人は何を満たせば、来店(行動)するのか!?

こんにちは。

ゴールデンウィークに3連休を満喫した

シロヤマです。

 

 

ゴールデンウィーク中に気づいた事が

あったので書きますね。

それは、

・ニーズ

・ウォンツ

です。

 

知ってる人は、なんだそれか!

って思うかも知れませんが、、、

 

 

もう1度、再確認のために

お聞き下さいね。

 

「ニーズ」とは、
・必要なもののこと

「ウォンツ」とは、
・ほしいと思うもののこと

 

を言いますね。

 

人は、

★必要なものは安く済ませたく

☆ほしいものは高くても買ってしまう

っという習性があります。

 

つまり

強い欲求で、ものを買ってしまうんです。

 

ゴールデンウィーク中、、、

5月3日に事がおきました。

5月3日は、

ニンテンドーSwitchのソフト

「ドンキーコング」の発売日だったんですが、

それを知った息子は、

おねだり、おねだり、おねだりです(笑)

もう、ここぞというばかりにお願いをされました!

 

 

つまり、

彼(息子)の

ウォンツ(ほしい)を満たしたわけです

もう、わかってしまったので、

止められませんね。。。

結局、その熱に負けて買ってしまった訳なんですが、、、

 

 

それとは、まったく違って

彼(息子)は、

洋服とか靴は、
なんでもいいわけなんです。

ホントは

洋服や靴は、必要なもの

でも、

ゲームは、必要ななものではなく

ほしいものです。。。

 

つまり、洋服や靴よりも

Switchの方が高くて、さらにソフトが

付いてくると

さらに値段が上がっていきますね。

 

 

これをもう一度、理解した上で

美容師に置き換えます、

髪を切ることは、必要なこと。

 

でも、いいヘアデザインや

やりたい髪型をしたい時は、

少し高い値段を払ってでも

パーマしたりカラーをしたい訳なんです。

 

だから僕らは、お客様にとって

必要な存在よりも

お客様にとって“それ、ほしい!”と

思わせるヘアデザイン、もしくは、

何か戦略的なものが必要になって来ますね。

 

そこを考えるだけで、これからやるべき事が見えて来ますね。

以外と忘れてしまいがちな

・ニーズとウォンツのちがい

 

 

ぜひ、あなたの

お客様にも価値(ウォンツ)を満たして

喜んでる顔をみたいですね!

それを見て喜ぶ

ステキな美容師になりましょう!

 

 

 

Ps,

人生とは、、、

美容師、、、生きるために必要なこと

家族の時間、、、僕にとってほしいもの

です!(笑)

 

 

理想のライフスタイル目指して

お互い頑張りましょう!

では、また

ハイブリッド美容師城山

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